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節假日增加 旅游行業計調銷售人才告急
來源:  作者:本站
  

《國務院關于修改〈全國年節及紀念日放假辦法〉的決定》和《職工帶薪年休假條例》,自今年1月1日起施行。職業顧問預測,節假日增加三個傳統節日,逢周末形成連休,這意味著三個新的旅游營銷領域正在等待開發。預計在2008年,全國旅游行業人才需求會出現比較大幅的提升。

從職能上看,旅游行業包括旅行社、景區規劃、景區管理和旅游項目管理四類。旅行社是重點職能單位,一般包括計調業務、外聯業務、國內業務、出入境業務、預訂業務、導游服務管理以及接待服務。每項業務再對應相關職位,如計調業務一般包括計調員和計調經理,外聯業務則有外聯經理和普通外聯人員。此外,旅游銷售、領隊、導游以及旅游產品策劃,也將是旅游行業的熱門職位。

計調人員素質要求越來越高

旅游業正朝著國際化、大型化、網絡化發展,這是一個更強調服務個性化的時代,對旅行社計調人員素質的要求也越來越高。計調人員能否組合出更具個性化的旅游產品,正成為旅行社之間競爭的著力點。

計調員

崗位職責:采集所負責地域的旅游資源;負責完成地域旅游線路的設計、行程的編寫、報價的計算工作;完成銷售簽單后的團隊確認工作;監督接待計劃的實施和協助處理旅游團在途中遇到的各種問題;負責參觀、訪問、拜會等特殊要求的落實工作。

任職資格:2年以上組團計調工作經驗,能承受較大的工作壓力;具有開拓創新和團隊合作精神。

升職路徑:計調員——計調經理/計調主管——旅行社經理。

“薪”情:計調員薪酬中位數大概在年薪5萬元。當然,薪酬也跟業務密切掛鉤,多的能拿到年薪8萬元以上。

計調經理

崗位職責:指導及執行旅行社市場推廣及同行的營銷工作;制定同業流程、相關操作方式及細則;培訓及提高員工專業技能。

任職資格:大專以上學歷,旅游管理等相關專業,5年以上旅行社外聯、計調工作經驗。

升職路徑:計調經理/計調主管——旅行社經理。

“薪”情:計調經理全國平均稅前年薪中位數為8萬元,多的能拿到15萬元以上。

旅游銷售要具備專業知識

做旅游銷售一定要有一個很重要的條件,即比較全面的旅游知識和流利的銷售口才。旅游銷售必須用自己的專業知識去銷售,讓客人想去旅游,引導他們去旅游,這才是最重要的。

旅游(銷售)顧問

崗位職責:提供旅游產品的咨詢;接受客戶對旅游產品的預訂需求,并予以妥善解決; 根據客戶需要為其設計旅行方案,提供旅游相關信息服務。
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